Notre partenaire est le seul acteur à avoir mis en place un processus d’amélioration continu de la qualité de ses services, alimenté par les retours de ses clients sur une enquête permanente de satisfaction.
Ce point a été prépondérant pour Cdiscount Auto dans le choix du meilleur partenaire pour accompagner ses clients dans l’achat de leur véhicule, en plus des tarifs discounts proposés.

Voici les chiffres clés des études menées.

93% des clients de notre partenaire sont satisfaits ou très satisfaits.

93% des interviewés sont prêts recommander ce partenaire à leur entourage (certainement ou probablement). 73% d'entre eux sont même prêts à témoigner en sa faveur !

62% des clients de notre partenaire ont choisi d'acheter sur son site Internet avant tout pour son prix.

Les clients sont 76% à donner une note au moins égale à 16 sur 20 au processus d'achat global de notre partenaire.

La qualité de la relation durant la phase de commande et d’achat obtient même une note moyenne de 18 sur 20 !

97% des personnes ayant demandé un devis à notre partenaire trouvent les délais de réponse rapides ou corrects.

Une excellente note (16 sur 20 ou plus) est attribuée au sujet de la disponibilité du conseiller par 86% des acheteurs et, pour l’amabilité, par 91% des acheteurs, le professionnalisme obtenant 16 sur 20 ou plus auprès de 88% d’entre eux. Les conseillers sont également très bien évalués pour leur capacité à inspirer confiance aux acheteurs : 86% des acheteurs donnent une note au moins égale à 16 sur 20.